有一定的銷售技巧，懂得如何與客戶進行交談 --藍基公司

隨著電子商務的發展，中小企業都采用網絡進行破碎機產品推廣。我司也有專業電子商務部門，由工作人員負責產品的網絡推廣。都建有獨立的網站窗口，用於更好的推廣設備。（www.hnljgs.com）作為藍基機械破碎機官方網站，每天都有全國各地客戶通過這個網站與客服人員進行溝通，那麽作為一名專業客服人員，應該具備哪些條件，筆者談談自己的看法：

1.具備設備專業知識，時間解決客戶有關設備疑問

藍基機械現在5位在線客服人員，每位都進行嚴格、係統的培訓，考試合格後才上崗與客戶進行溝通交流。像破碎機技術參數（www.hnlanji.com）、破碎機應用範圍，破碎機報價等信息都了如指掌。當客戶谘詢設備時，能根據客戶需要進行交流洽談，帶客戶了解我公司產品的性能及特點。

2.有一定的銷售技巧，懂得如何與客戶進行交談

客服人員具備專業知識是必須的，其次要懂得如何和客戶進行交流，如何將公司產品的特點，不同於同行業產品的優點通過溝通告訴客戶。使客戶對公司產生信任感，根據客戶提供的相關數據匯報給技術人員，配套相關設備及報價。

如果說網站是企業的網絡窗口，那麽在線客服人員就是這個窗口的接待人員。每天與全國各地客戶進行溝通交流，將破碎機等設備宣傳出去，通過進一步溝通交流，讓客戶華昌機械，了解我們生產的產品及服務。