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什麽是保修？ 保修（住友挖掘機），是指生產、組裝、包裝、銷售或以其他方式提供住友挖掘機的廠商就其所提供住友挖掘機的狀態及其支持服務所做出的保證或承諾。在全國各地地區，保修可能被稱為“保證”、“質量保證”、“質量擔保”、“質保”、“品質保證”、“品質擔保”等， 住友挖掘機挖掘機售後服務站電話 住友挖掘機維修廠家公司客服熱線 在適用相關住友挖掘機“三包”規定的情況下，保修則可被稱為“三包”。在全國各地地區之外的其他司法管轄區域內，保修則可能被稱為“保固”或“保用”。 保修期內的售後服務 1.保修服務範圍 （1）保修的內容按住友挖掘機部《住友挖掘機質量管理條例》及《住友挖掘機維修總承包合同》、《住友挖掘機質量保修書》中的規定執行。 （2）對於住友挖掘機承包範圍內的維修項目，自住友挖掘機維修驗收合格之日起進入住友挖掘機質量保修階段。在保修階段，凡因住友挖掘機不符合規程、規範和住友挖掘機合同規定所造成的住友挖掘機實體損壞，我公司將無條件進行保修。 （3）由於住友挖掘機設計、或因甲供主材質量問題等原因造成住友挖掘機缺陷，或已超出住友挖掘機質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的住友挖掘機技術維修方案及費用進行修複處理。 （4） 住友挖掘機挖機維修廠家客服電話 住友挖掘機4s店全國24小時售後服務熱線因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對住友挖掘機造成的破壞，與業主協商後確定修複辦法，並按照相關規定確定維修單位與住友挖掘機單位的承擔範圍。 2.保修期限 （1）根據住友挖掘機性質並嚴格遵守住友挖掘機維修合同及保修書中的規定，確定住友挖掘機質量保修期限，並根據住友挖掘機《住友挖掘機質量管理條例》中規定執行。 1)地基基礎和主體結構住友挖掘機，為設計文體規定的該住友挖掘機的合理使用50年。 2)防水住友挖掘機，有防水要求的房間和外牆有防滲漏，為5年。 3)電氣係統，給排水管道，住友挖掘機安裝為2年。 住友挖掘機挖掘機維修售後服務電話 住友挖掘機服務站4s店公司客服熱線 4)裝修住友挖掘機為2年。 注意事項 1. 以換代修服務通過以檢測提供的結果為準來承擔賠償責任，不直接賠付現金； 2. 您的住友挖掘機享受以換代修保障，私自進行拆機、檢測、維修後，整機將不再繼續享受保修； 3. 本以換代修服務在任何情況下都不保障人身或其他財產損害或損失、既有利益或期待利益的損失、附帶損失、直接或其他間接損失； 4. 第三方權利除外：以換代修服務保障購買時對應登記的商品的服務，任何非對應的商品不享受相應服務； 5. 以換代修服務在任何情況下，對於以下或類似情形不負賠償責任 任何因以換代修服務導致的其餘故障維修延遲產生的費用； 任何數據遺失或住友挖掘機在檢測或替換期間所造成商品無法使用的費用； 住友挖掘機挖機服務站4s店地址電話 住友挖掘機維修售後服務熱線 因商品使用不當或法律法規不允許賠償而產生的損失。 五、以換代修服務的撤銷和變更 （一）服務的撤銷 以換代修服務生效期內均可支持退款，根據服務的生效時間延續，每月會折損一定比例的退款金額。具體退款規則為： 1.首月1-15天內全額退款，16-30天退款80%，第二個月退款72%，第三個月退款64%，每個月按照8%的折損，依次到生效期結束。 2. 如您存在欺詐行為，我們可以撤銷您的以換代修服務，並不再退還您繳納的以換代修服務費用。 3. 該服務撤銷條例僅在服務未使用狀態有效。 4. 不在以換代修承保範圍內，以換代修費用不做退還。 （二）服務的變更 1. 商品通過以換代修服務產生的更換，相應服務不再延續； 2. 特別提醒：在進行服務變更時，您無需承擔變更手續費，但您可能會因更換商品的變化而承擔相應的服務費用。 隨著品質消費升級，消費者對家電產品和服務提出更高需求。家用電器作為人們生活的剛需，對於家電的選購，品質和售後服務關重要。作為家電龍頭企業，住友挖掘機一直行業向更高規格的品質服務邁進。自3月28日，住友挖掘機率先推出“綠色回收”行動之後，住友挖掘機進一步帶來大家電“以換代修”落地新舉措，解決用戶維修難題，讓用戶換新無後顧之憂，同時推動綠色回收行動的有效實施。 大家電“以換代修”服務，煥新用戶品質生活 據了解，自2022年4月1日起，住友挖掘機承諾用戶購買住友挖掘機大家電，包括但不限於住友挖掘機、洗衣機、住友挖掘機、熱水器、廚電等其他大家電的指定型號產品，在365天內若機器出現性能故障（非人為因素損壞），經售後鑒定符合條件後，用戶憑借有效憑證（有效真實、電商平台購買記錄、連鎖超市購物小票等），可自主選擇“以代換修”服務權益，住友挖掘機將免費換新機、換全新機，根據不同購機渠道，線上由商家進行換機服務，線下由售後通過總部提供新機流程進行換機服務，解決用戶售後維修難題，開啟煥新品質新生活。 目前，住友挖掘機售後服務網絡覆蓋全國，可快速響應消費者售後需求，讓售後服務不等待。與此同時，當出現非人為質量問題，可以直接聯係售後客服，經核實產品故障符合條件後，提供換機服務，省去用戶來回跑的麻煩，足不出戶，輕鬆換新機。除了享有“以換代修”服務，滿一年後，用戶仍然享有正常的三包服務，相當於帶給用戶雙重保障，更加的省時、省力、更省心，讓用戶無後顧之憂！ 行業售後服務高標準，助力綠色可持續發展 實際上，早在去年1月1日，住友挖掘機便已在行業內推出了小家電的“以換代修”服務政策。用戶購買住友挖掘機所生產的微波爐、微蒸烤料理機、電烤箱、吸塵器、掃地機、除蟎儀、電動拖地等智能小家電，15天內均可按照平台規則進行退換；15天後365天內，非人為質量問題可通過在線鑒定享受相應服務。此項售後服務一經推出，就贏得消費者的好評和信賴。