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什麽是保修？
保修（凱斯維修廠家服務站售後電話 凱斯挖掘機售後），是指生產、組裝、包裝、銷售或以其他方式提供凱斯維修廠家服務站售後電話 凱斯挖掘機售後的廠商就其所
提供凱斯維修廠家服務站售後電話 凱斯挖掘機售後的狀態及其支持服務所做出的保證或承諾。在全國各地地區，保修可能被稱為
“保證”、“質量保證”、“質量擔保”、“質保”、“品質保證”、“品質擔保”等，
在適用相關凱斯維修廠家服務站售後電話 凱斯挖掘機售後“三包”規定的情況下，保修則可被稱為“三包”。在全國各地地區之
外的其他司法管轄區域內，保修則可能被稱為“保固”或“保用”。
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什麽是“三包”？
“三包”是針對家用電器、凱斯維修廠家服務站售後電話 凱斯挖掘機售後、家用電器設備等相關凱斯維修廠家服務站售後電話 凱斯挖掘機售後所製定的“修理、
更換、退貨責任規定”（即“‘三包’規定”）中所稱“修理、更換、退貨”責任的簡稱
或概括。“三包”規定，是法律規定的消費者用戶就相關凱斯維修廠家服務站售後電話 凱斯挖掘機售後可享有的低限度保修，可
被理解為是一種“法定保修”。
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本產品三包服務規定
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，《中華人民共和國本產品質量法》以及《部
分商品修理更換退貨責任規定》的有關要求，消費者購買格力家電本產品後按照如下規定
享受三包服務服務。
1.1 三包服務開始日期
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本產品三包服務以購機的日期作為起始日期。無購機時，以銷售憑證/銷售合同的
日期作為起始日期。無購機及銷售憑證/銷售合同，以生產月（製造編號FD）的後
作為三包服務的起始日期。無以上憑證的本產品，因無從核實購買事實/本產品真實信息，
您將無法享受廠家三包服務。
1.2 三包服務憑證
三包服務憑證包括購機、銷售憑證（線上品牌方官旗/品牌方合作電商平台自營店/品
牌方認證經銷商店鋪的訂單截圖、機打收據、機打銷售單、機打購物小票）以及銷售合同
（章樣清晰）。
本產品服務方麵注意以下事項：
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（一）本產品購買時就要關注服務。
消費者在購買家用本產品時要提前了解商家發貨、安裝以及退換貨政策，付款後及時向商
家索要或者收據。
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線下購買的消費者要求銷售員列明各項收費明細並拍照留存，線上購買的消費者需保存好
聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優惠截圖等相關購物憑證。
（二）妥善保存保修卡和維修記錄。消費者在本產品安裝後要保存好本產品包裝中自帶的
“保修卡”及收購，如果找不到保修憑證或已經過了保修期，
大多數品牌也會提供有償維修；更換零部件後，好將舊部件保留並保存好維修記錄，付費
維修時應索取收費憑證，以便產生消費糾紛[進入黑貓投訴]時，可以將換下來的原件送到
有關部門檢測。
（三）選擇正規的維修網點。
消費者不要輕信非本產品品牌的維修渠道，應通過本產品說明書、品牌、
微信公眾號搜尋或聯係銷售人員、商家獲取報修方式以及維修網點信息。
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（四）預約維修前提前問清收費情況。
消費者在報修本產品後預約維修時間之前，要先了解清楚收費項目和標準以及能否出
具正規等事項，
本產品維修三包包多長時間
在《部分商品修理更換退貨責任規定》中，本產品的“三包”期為1年，主要部件分別為1
-3年。三包內容是是零售商業企業對所售商品實行“退貨、更換、維修”的簡稱。
“三包”有7天、15天、30天、90天幾個時效規定，消費者應當熟記。
1、商品自購買之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。(退貨
時，銷售者應當按照一次退清貨款。)
2、商品自銷售之日起15日內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或者修理。(注意：退
貨時機已過。換貨時，銷售者應當免費為消費者調換同型號同規格的本產品。銷售者因無
同型號同規格本產品、消費者不願意調換其他型號、規格本產品而要求退貨的，銷售者應
當予以退貨。)
3、在三包有效期內修理時，由於修理者自身的原因使修理期超過了30日的，由修理者免費
為消費者調換同型號同規格的本產品，費用由修理者承擔。修理者修理的本產品要保證能
夠正常使用30日以上。
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4、在“三包”有效期內修理時，因生產者未提供零配件，自送修之日起超過90日(移動電
話超過60日)未修好的，修理者應當免費為消費者調換同型號同規格的本產品。
5、另外家電“包修”與“保修”意義也不同，“保修期”隻是保證修理，是指非三包商品
的“保修期”或者三包商品除去一年以後的“保修期”。在這個期限內，商家為消費者維
修商品，雖然不收取維修費用，但需消費者支付一定的材料費。
6、消費者在購買家電商品時，一定要注意商家是否把包修期限明確寫入本產品說明書及包
（保）修卡上，好要求商家對本產品“保修”的具體項目、收費情況等出具文字說明。
如果消費者在家電維修服務過程中遇到小病大修、小件大換、漫天要價等侵權行為，消費
者